Member motirGw.com

Nikmati berbagai kemudahan dan keuntungan menjadi member montirGw.com:

  • Bebas repot, Anda tidak perlu lagi mengisi informasi pengiriman dan penagihan setiap kali berbelanja
  • Jaminan menjadi yang pertama menerima informasi mengenai program/promo montirGw.com melalui newsletter yang dikirimkan ke email Anda
  • Menikmati promo-promo seru khusus member, mulai dari potongan belanja hingga hadiah langsung
  • Menggunakan Promo ID atau Kupon, yang bisa didapatkan dari berbagai program/promo montirGw.com

Mudah dan cepat! Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjadi member montirGw.com:

  • Klik Login/Register yang ada di kanan atas layar.
  • Anda akan diarahkan ke laman Register. Isi form yang ada dengan alamat email, serta kata sandi yang ingin Anda gunakan untuk Register. Jika sudah, klik tombol Daftar.
  • Buka email Anda dan temukan email dari kami di Inbox. Aktifasi akun Anda dengan cara klik Link yang terdapat dalam email tersebut.

FAQ
Q : Apakah saya harus membayar untuk menjadi member di montirGw.com?
A : Anda tidak perlu membayar untuk menjadi member montirGw.com.
Q : Mengapa saya tidak mendapat email aktivasi dari montirGw.com?
A : Jika Anda belum mendapat email aktivasi, silakan tunggu beberapa saat. Bila email aktivasi masih juga belum muncul pada folder Inbox, silakan cek folder Spam/Junk email Anda.
Q : Bagaimana jika saya lupa dengan kata sandi saya?
A : Jika Anda lupa dengan kata sandi Anda, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:
Klik tombol Lupa Password pada laman Login/Register.
Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset kata sandi Anda.
Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Password baru, dan tekan Update.
Q: Mengapa saya tidak bisa login member?
A: Ada beberapa hal yang menyebabkan Anda tidak bisa melakukan login member, di antaranya:
  • Anda memasukkan alamat email dan password yang salah. Pastikan Anda sudah memasukkan alamat email dan Password yang benar dan sesuai
  • Anda berada dalam masa tenggat expired member. Untuk mengaktifkan kembali keanggotaan Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
    Klik tombol Lupa Password pada laman Login/Register.
    Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset Password Anda.
    Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Password Baru, klik Update.
CARA BERBELANJA

Nikmati proses belanja online mudah di montirGw.com kapan pun, dimana pun Anda berada.

Mudah dan bebas repot! Ikuti petunjuk berikut untuk berbelanja di montirGw.com:

  • Pilih produk yang ingin Anda pesan dan klik tombol Order Now.
  • Klik Tombol Continue Shopping untuk melanjutkan belanja, dan klik tombol Proses Transaksi untuk Lanjutkan ke Pembayaran.
  • Bila Anda sudah selesai berbelanja di halaman Jual Beli, untuk mengakhiri Klik Keranjang yang ada pada pojok kanan atas.
  • Lalu klik tombol Proses Transaksi untuk Lanjutkan ke Pembayaran.
  • Bila Anda sudah pernah berbelanja sebelumnya, Anda akan langsung mendapatkan data INFORMASI PELANGGAN yang telah terisi, bila Anda Pertama kali berbelanja , maka Anda akan diminta mengisi INFORMASI PELANGGAN, untuk memasukan alamat pengiriman utama Anda.
  • Pada kolom INFORMASI PELANGGAN, Anda akan menemukan alamat yang sudah Anda masukan sebelumnya.
  • Pada kolom METODE PENGIRIMAN, jasa pengiriman JNE tersedia dengan CATATAN PENGIRIMAN khusus bila Anda memerlukan.
  • Pada kolom METODE PEMBAYARAN pilih metode pembayaran yang akan Anda gunakan, yaitu TRANSFER BANK BCA dan MANDIRI ATAU COD.
  • Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda, dilanjutkan dengan klik I accept Terms dan Condition kemudian klik FINISH.

FAQ
Q: Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di montirGw.com?
A: Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

Berdasarkan rekomendasi:

  • HOT ITEM BY MONTIRGW
  • LAPAK GRATIS JUAL BELI

Berdasarkan preferensi:

  • Laman Kategori Aksesoris
  • Daftar Merk / Daftar Brand pada laman Direktori

Berdasarkan kebutuhan:

  • Cari Produk (Kotak Pencarian)
Q : Apakah saya bisa berbelanja dan mengirimkan barang yang saya beli ke alamat lain?
A : Ya, Anda bisa berbelanja dan mengirimkan barang yang Anda beli ke alamat lain. Caranya mudah, klik Tambah Alamat pada laman proses PENGIRIMAN & PEMBAYARAN, lalu masukkan alamat baru yang Anda tuju.
PEMBAYARAN

montirGw.com memudahkan pelanggan melakukan transaksi dengan menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang praktis dan mudah, Langkah-langkah pembayaran melalui teller Bank Mandiri dan BCA:

  • Silakan gunakan slip formulir setoran kode FFO-080 (transaksi Multi Payment) atau formulir setoran kode FFO-010 jika formulir multi payment tidak tersedia.
  • Isi 'transfer langsung' pada kolom penerima.
  • Masukkan nomor rekening an.Wira Octorizka yang Anda dapatkan dihalaman TERIMA KASIH montirGw.com.
  • Lengkapi kolom yang diminta dan berikan kepada teller yang bersangkutan.

FAQ
Q: Apakah saya bisa melakukan pembayaran di tempat (COD)?
A: Saat ini, kami belum menerima pembayaran dengan Cash On Delivery (COD). Metode pembayaran yang berlaku bisa Anda klik di sini
Q: Saya sudah melakukan pembayaran. Mengapa saya menerima konfirmasi status menunggu pembayaran?
A: montirGw.com membutuhkan waktu untuk mem-verifikasi pembayaran yang dilakukan. Jika pembayaran sudah diterima, Anda akan memperoleh email “Konfirmasi Order Telah Dibayar”.
Q: Apakah saya harus melakukan konfirmasi ke montirGw.com setelah melakukan pembayaran?
A: Anda tidak perlu melakukan konfirmasi ke montirGw.com setelah melakukan pembayaran. Anda hanya perlu melakukan konfirmasi pembayaran apabila Anda memilih metode pembayaran Transfer Langsung Bank Mandiri tetapi melakukan pembayarannya dari rekening bank lain.
Q: Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan metode transfer ke rekening bank?
A: Anda dapat melakukan pembayaran dengan metode transfer ke rekening bank. Panduan pembayaran menggunakan Transfer Bank bisa Anda lihat di atas.
Q: Apakah saya akan mendapatkan invoice atau faktur pajak atas pembelian yang saya lakukan?
A: Kami tidak menyertakan invoice atau faktur pajak saat mengirimkan order Anda. Jika Anda membutuhkan invoice atau faktur pajak, silakan lakukan pengajuan invoice atau faktur pajak melalui layanan Customer Care / cs kami di 021-30101478 atau cs@montirgw.com.
PENGIRIMAN
Metode Pengiriman

montirGw.com menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia menggunakan 3 jenis metode pengiriman berikut:

  • Pengiriman barang melalui jasa logistik partner seperti JNE.
  • Pengiriman melalui merchant partner, umumnya berlaku untuk big product (produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus) Seperti Penggantian Ban atau Service Mesin pada Auto deals.
  • Buy Online Pick-up In Store, pengambilan barang langsung ke tempat yang telah ditentukan, umumnya berlaku untuk pembelian tiket.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman. Secara otomatis, sistem kami akan menghitung biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima sesuai dengan jasa logistik yang Anda pilih di laman proses PENGIRIMAN & PEMBAYARAN.


Gratis Pengiriman Seluruh Indonesia

montirGw.com menyediakan layanan gratis pengiriman ke seluruh Indonesia dengan ketentuan berikut ini:

  • Berlaku untuk metode pengiriman dengan JNE.
  • Khusus metode pengiriman dengan JNE, layanan gratis pengiriman juga tidak berlaku untuk kategori produk: TV Mobil, Audio Mobil, Lampu Belakang Mobil, Aksesoris Lampu Mobil, Bohlam Mobil, dan Barang Pecah belah lainnya.
  • Layanan gratis pengiriman untuk produk kategori Aksesori Mobil dan hanya berlaku untuk pembelanjaan di atas Rp 200.000

FAQ
Q: Bagaimana cara saya mengetahui estimasi tanggal produk akan diterima?
A: Detail biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima akan diinformasikan di laman proses PENGIRIMAN & PEMBAYARAN pada kolom INFORMASI PENGIRIMAN setelah Anda memilih jasa logistik JNE.
Q: Bagaimana cara saya mengetahui jika pesanan saya sudah dalam proses pengiriman?
A: Anda bisa mengetahui status pesanan Anda melalui kolom Pesanan Saya. Jika status pesanan berubah menjadi "JNE Delivery" maka pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.
montirGw.com juga akan mengirimkan email dari do-not-reply@montirgw.com jika pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.
Q: Apakah saya bisa mengambil barang langsung di montirGw.com?
A: Saat ini montirGw.com tidak memiliki toko offline sehingga pengambilan barang tidak dapat dilakukan di montirGw.com. Proses pengiriman dilakukan melalui jasa logistik JNE atau oleh merchant partner yang bersangkutan.
Pengambilan produk secara langsung di lokasi rujukan umumnya hanya berlaku untuk pembelian Auto deals Ban dan Velg dengan metode Buy Online Pick-Up In Store.
Q: Bagaimana jika barang tiba saat sedang tidak ada orang di tempat?
A: Jika hal ini terjadi, pihak jasa logistik akan melakukan proses pengiriman ulang. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, Anda akan dihubungi oleh pihak jasa logistik.
Q: Saya membeli beberapa barang secara bersamaan di montirGw.com. Mengapa barang yang tiba hanya 1?
A: Hal ini bisa terjadi apabila Anda membeli barang dari merchant yang berbeda sehingga membutuhkan waktu dan penanganan yang berbeda pula.
CEK STATUS PESANAN

Dengan fasilitas Cek Status Pesanan, Anda bisa mengetahui status pesanan Anda mulai dari:

  • Menunggu Pembayaran
  • Pembayaran Diterima
  • Pesanan Dalam Proses Pengadaan Barang
  • Pengiriman Oleh Merchant/ Pengambilan Barang di Merchant
  • Menunggu Pengambilan Kurir
  • Pesanan Dalam Pengiriman
  • Pesanan Terkirim
  • Pesanan Dibatalkan
  • Stok Barang Tidak Mencukupi
  • Otorisasi Pembayaran Ditolak

Untuk mengetahui status pesanan Anda, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut ini:

  • Klik tombol Cek Status Pesanan yang ada di pojok kanan atas.
  • Masuk/Login sebagai member.
  • Masuk ke Pesanan Saya, status pesanan akan muncul di sebelah kanan nomor pesanan Anda.
  • Untuk informasi detail mengenai status pesanan Anda, klik Lihat Detail, Anda akan diarahkan ke laman DETAIL PEMESANAN.

Anda juga bisa mendapatkan nomor resi jika pada status pesanan Anda tertulis “Pesanan Dalam Pengiriman”.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan nomor resi:

  • Masuk ke Pesanan Saya.
  • Klik tombol Lacak Pesanan pada nomor pesanan yang Anda maksud.
  • Nomor resi pengiriman dapat Anda temukan pada kolom No Resi Pengiriman.

Anda juga akan menerima Email Konfirmasi Pesanan Dalam Proses Pengiriman Logistik. Nomor resi bisa Anda temukan pada bagian DETAIL PEMESANAN.


FAQ
Q: Apa arti status Menunggu Pembayaran?
A: Anda diharapkan segera menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan atau jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka montirGw.com akan segera menerima konfirmasi dari bank dan pesanan akan diproses secepatnya.
Q: Apa arti status Pembayaran Diterima?
A: montirGw.com telah menerima konfirmasi pembayaran dari pihak bank.
Q: Apa arti status Pesanan Dalam Proses Pengadaan Barang?
A: Barang yang Anda pesan sedang dipersiapkan oleh merchant partner kami.
Q: Apa arti status pesanan Pengiriman Oleh Merchant/ Pengambilan Barang di Merchant?
A: Pengiriman Oleh Merchant:
Merchant partner kami sedang mengirimkan produk yang Anda pesan (berlaku untuk Big Product).
Pengambilan Barang Di Merchant:
Untuk pembelian tiket, Anda akan menerima email barcode untuk ditukarkan langsung di lokasi yang ditentukan.
Q: Apa arti status menunggu Pengambilan Kurir?
A: Jasa pengiriman akan segera mengambil barang untuk segera dikirimkan ke lokasi Anda.
Q: Apa arti status Pesanan Dalam Pengiriman?
A: Barang sedang dalam proses pengiriman menuju lokasi Anda.
Q: Apa arti status Pesanan Telah Terkirim?
A: Barang telah diterima pemesan.
Q: Apa arti status Stok Barang Tidak Mencukupi?
A: Stok barang yang tersedia sedang habis sehingga Anda belum bisa melakukan pembelian.
Q: Apa arti status Otorisasi Pembayaran Ditolak?
A: montirGw.com tidak mendapat validasi pembayaran dari pihak bank terkait pesanan Anda. Dana yang sudah Anda bayar akan segera kami kembalikan.
PENGEMBALIAN PRODUK

montirGw.com memfasilitasi layanan pengembalian/penukaran produk cacat produksi atau yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing penjual (merchant) dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan. Produk juga harus dikembalikan beserta kelengkapannya: box (kotak), aksesoris produk, buku panduan, kartu garansi, dan tagging.
  • Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan mengisi KOLOM CONTACT US (dapat ditemukan setelah Anda klik Pengembalian Produk pada kolom HUBUNGI KAMI) dalam kurun waktu 1x24 jam dari waktu Anda menerima produk. Setelah Permintaan Pengembalian Produk Anda diterima oleh tim Customer Care kami, montirGw.com/tim merchant akan melakukan pengecekan produk yang hendak dikembalikan untuk memastikan kondisi barang sesuai dengan klaim yang diajukan.
  • Selanjutnya tim Customer Care montirGw.com akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Permintaan Pengembalian Anda. Anda akan menerima salah satu konfirmasi berikut ini:
    Barang akan diganti
    Barang akan diperbaiki
    Pengembalian uang atas produk yang sudah dibeli
    Pada beberapa produk tertentu, barang tidak dapat dikembalikan
  • Sertakan foto saat produk diterima dan deskripsi singkat tentang kondisi kerusakan produk dalam kurun waktu 1x24 jam dari waktu Anda menerima produk. Laporan kerusakan harus disertai dengan Nomor Pesanan (nomor pesanan tercantum pada RINGKASAN PEMESANAN yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

FAQ
Q: Apakah produk yang saya ajukan di laman Pengembalian Produk pasti akan diganti dengan yang baru?
A: Pengembalian/penukaran produk dilakukan sebagaimana mestinya sesuai dengan kebijakan masing-masing penjual (merchant). montirGw.com/ merchant akan melakukan pengecekan produk yang hendak dikembalikan untuk memastikan kondisi barang sesuai dengan klaim yang diajukan.
Selanjutnya tim Customer Care montirGw.com akan segera menghubungi Anda melalui email atau telepon untuk mengkonfirmasikan Permintaan Pengembalian Anda. Anda akan menerima salah satu konfirmasi berikut ini:
Barang akan diganti
Barang akan diperbaiki
Pengembalian uang atas produk yang sudah dibeli
Pada beberapa produk tertentu, barang tidak dapat dikembalikan
GLOSARIUM KATA
Aktivasi & Belanja Sekarang

Tombol yang terdapat pada email aktivasi untuk melanjutkan proses menjadi member.

Big Product

Metode pengiriman produk langsung oleh merchant untuk produk-produk dengan berat lebih dari 50 kg yang memerlukan instalasi atau treatment khusus.

Montir Mania

Sebutan terhadap semua orang yang memiliki kedekatan dengan montirGw.com,atau member setia montirgw.com dengan cara men-share pengalaman dalam berbelanja produk-produk di montirGw.com.

BOPIS

Buy Online Pick Up In Store atau metode pengambilan produk dengan mendatangi toko, bengkel atau lokasi yang telah ditentukan saat Anda melakukan pemesanan di montirGw.com.

Customer Care 021-3010-1478

Layanan pelanggan yang disediakan montirGw.com untuk Anda yang ingin berkonsultasi atau bertanya seputar produk dan layanan montirGw.com

Gratis Pengiriman Seluruh Indonesia

Layanan gratis pengiriman dari montirGw.com ke seluruh Indonesia menggunakan metode pengiriman JNE.

Handling Fee

Biaya penanganan sebesar Rp5.000 yang dikenakan kepada customer untuk setiap transaksi di montirGw.com.

Invoice

Pernyataan tagihan atas transaksi yang terjadi di montirGw.com.

Keranjang

Keranjang belanja untuk menampung produk yang sudah dipilih oleh customer. Terletak di pojok kanan atas website.

Kupon

Kode berisi voucher belanja yang didapatkan oleh customer setelah melakukan aktivasi dan registrasi di montirGw.com.

Halaman TERIMA KASIH

Halaman terakhir dalam setiap transaksi di montirGw.com yang menunjukkan REVIEW PEMESANAN. Customer dapat menyimpan salinan halaman ini jika sewaktu-waktu dibutuhkan.

Live Chat

Layanan chatting langsung dengan tim Customer Care montirGw.com.

Lupa Kata Sandi

Tombol yang memudahkan customer untuk dapat login di montirGw.com jika customer lupa dengan kata sandi yang sudah pernah dibuat.

Nomor Pesanan

Nomor yang diperoleh customer setelah melakukan pemesanan di montirGw.com. Nomor ini akan berguna untuk mengetahui pengiriman produk dari jasa logistik.

Nomor Pesanan Per-Produk

Sub nomor dari Nomor Pesanan untuk membedakan setiap item produk yang Anda beli dalam 1 transaksi.

Nomor Resi

Nomor yang dikeluarkan oleh jasa pengiriman untuk melacak produk yang sudah Anda pesan.

Promo ID

Kode berisi voucher/potongan harga yang didapatkan customer dari event/promo yang diselenggarakan montirGw.com.

Produk Reguler

Metode pengiriman produk oleh jasa logistik yang bekerja sama dengan montirGw.com.

SKU

Stock Keeping Unit, nomor kode setiap barang yang dijual di montirGw.com.

HUBUNGI KAMI

Anda ingin berkonsultasi atau bertanya seputar produk dan layanan kami? Silakan hubungi tim kami.
Kami siap menjawab pertanyaan Anda.
Jadwal operasional Customer Care - montirGw.com

 
Jadwal operasional Customer Care - montirGw.com
Hari Senin - Minggu Pukul 08.00 - 20.00 WIB
cs@montirGw.com
 
021-30101478
 
montirGw.com
PT POWER
Jalan Cawang Baru No.22 Rt.01/010
Jakarta Timur 13340
Layanan Live Chat

Layanan Live Chat

montirGw.com Live Chat merupakan layanan chat langsung dengan tim Customer Care yang dipersembahkan montirGw.com. Silakan klik tombol Live Chat di bawah website untuk chat langsung dengan tim Customer Care kami.